Wir nehmen Kundenzufriedenheit ernst

Wir möchten sichergehen, dass Ihr Einkaufserlebnis mit Viscerex so gut wie möglich ist.

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sind, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Bitte tätigen Sie keine Rücksendungen an unsere englische Firmenadresse, diese Adresse ist die Buchhaltungs- und Geschäftsadresse. Sofern wir eine Rücksendung Ihrer Produkte erwünschen, erhalten Sie diese direkt von unserem Kundendienst. Wir verkaufen natürliche Produkte und deshalb schätzen wir sehr die CO2 Reduzierung durch weniger Versandverpackung, Energie und Logistikkosten.

Umgang mit beschädigter Ware

Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz zu. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der darin enthaltenen Produkte. Sofern jedoch die Verpackung bereits sichtlich beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.

Wie Sie einen Kauf sofort stornieren können

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kreditkarte nicht belasten, bis Ihr Artikel aus unserem Lager verschickt wird. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice und wir werden versuchen, das Paket zu stoppen, bevor es versendet wird.

Haben Sie Fragen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Unterstützung.